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Prazo de Garantia

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos duráveis importados, com representação nacional possuem a Garantia Legal de 03 (três) meses.

Preocupada em oferecer sempre o melhor atendimento aos seus clientes, a Eletricz  estende adicionalmente um prazo de Garantia Especial, ou seja:

03 (três) primeiros meses por Garantia Legal - e 09 (nove) últimos meses por Garantia Especial, concedida pela Eletricz

Inclusões da garantia: 

Motor e Bateria: 03 (três) meses adicionais de Garantia Especial, totalizando 06 (seis) primeiros meses. 

Demais componentes: 09 (nove) últimos meses de Garantia Especial, totalizando 12 (doze) meses. 
Acessórios, produtos de mostruário, seminovos, usados, fora de linha e demais itens da loja aplica-se apenas a Garantia Legal de 03 (três) meses.


Exclusões da Garantia:

Itens como pneus, câmaras, autofalantes e lâmpadas terão 03 (três) meses de Garantia Legal desde que constatado DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Estes mesmos itens ficam excluídos da Garantia Legal quando constatado mau uso do equipamento, ou desgaste natural, ou pelo uso excessivo.

Também ficam excluídos da Garantia Legal, os defeitos causados por agentes externos como água ou qualquer outro elemento que cause dano permanente ou parcial ao equipamento. Bem como defeitos causados pela utilização de peças ou componentes não originais.

Validade:

A contar da data de emissão ou entrega do equipamento (o que for mais recente), desde o que o defeito esteja em conformidade com o CERTIFICADO DE GARANTIA do fabricante e acompanhados da fiscal.

Mão de Obra:

Os custos relativos à mão de obra e frete seguem os mesmos critérios acima.